早就聽說莫會長是協(xié)會里的“資深帥哥”，一見面果然名不虛傳，與某位偉人頗有些神似，具備特型演員的條件。這位本來可以“刷臉”的莫會長，卻踏踏實實做了二十年櫥柜。
一件事，堅持做一年就會有效果，堅持做三年就會很優(yōu)秀，如果能夠堅持十年，想不杰出都難。那么，莫會長堅持了整整二十年，做出了怎樣的產(chǎn)品呢？
一位廣州的客戶，十年前安裝了卓意櫥柜，十年后，這位客戶再次裝修新房，又來找卓意定制櫥柜，讓客戶意外的是，接待他的還是當年的銷售人員，上門安裝的也還是當年的師傅。透過這三個“十年不變”，卓意櫥柜的品質(zhì)、團隊和信譽可見一斑。
莫銳輝1991年進入建材行業(yè)，先是做代理銷售，很快就在高端市場占得了一席之地。但莫銳輝覺得，做代理商始終受制于人，只有做自己的品牌、自己的產(chǎn)品，才能掌握主動權(quán)。1996年，他開始投身櫥柜行業(yè)，想不到這一做，就是二十年的光陰。
二十年前，國人對廚房的要求還僅僅是應(yīng)付一日三餐、能堆放雜物就行，然而莫銳輝卻敏銳地意識到，隨著生活水平的提高，廚房在生活中的重要性必然會越來越高，而健康也必將成為人們關(guān)注的焦點。于是，以“健康環(huán)保”為核心的自主品牌——卓意琺帝諾廚房產(chǎn)品，開始進入人們的視野。
過去二十年，櫥柜的用材經(jīng)歷過幾番變革，然而這一切都與莫銳輝無關(guān)，因為卓意櫥柜從誕生之日起，就堅定地以不銹鋼為主材，不僅是為了堅固耐用，更為了健康環(huán)保。作為國內(nèi)第一家全部用不銹鋼做柜體的櫥柜品牌，卓意一直堅持用優(yōu)質(zhì)的304不銹鋼材，最初的四五年里，由于國產(chǎn)鋼材質(zhì)量不過關(guān)，原材料全部依賴進口，成本可想而知。
在對莫會長的專訪中，我們聊得最多的就是工匠精神。由于在品質(zhì)上近乎固執(zhí)的堅守，卓意櫥柜只能走高端路線。在東莞房地產(chǎn)爆發(fā)性增長的那些年，也有很多人勸過莫銳輝：“為何不放低身段，去占領(lǐng)中低端市場。”然而老莫不為所動，他堅信他的“工匠情懷”，一定能換來市場的認可。20年的時間證明了一切，今天卓意70%以上的客戶都是回頭客，已經(jīng)成為引領(lǐng)東莞櫥柜行業(yè)的風向標。
談到卓意的售后服務(wù)，還是離不開工匠精神。老莫常說：“沒有品質(zhì)，就沒有服務(wù)”，為了質(zhì)量問題而疲于奔命的售后不是真正的服務(wù)，卓意的售后絕不做亡羊補牢，而是要錦上添花。公司每年都要開展兩項活動，一個是三月的“春暖進萬家”服務(wù)月，已經(jīng)堅持了11年，公司員工全體出動，對所有用戶進行回訪，征求用戶的意見和建議，主動幫用戶進行更人性化的改進。另一個是九月的“卓意廚房生活文化節(jié)”，讓東莞人領(lǐng)略到廚房里的情調(diào)，一日三餐的精致。
讓莫銳輝值得自豪的是，卓意櫥柜的客戶滿意率達到98%，老莫誠懇地說：“我生在東莞家在東莞，很多客戶都是朋友鄉(xiāng)親，如果質(zhì)量做不好，哪里有臉見家鄉(xiāng)父老呢？”
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好話說了千千萬，該吐吐槽了。莫銳輝常說，“卓意櫥柜從不打價格戰(zhàn)”，這讓我聯(lián)想起了“別墅裝修王”黃焯明，他老人家也是以“質(zhì)優(yōu)價高”著稱。各位看官一定會認為：“這不是廢話嗎？品質(zhì)的確沒的說，不過價格也夠高端?。∵€用得著打價格戰(zhàn)嗎？”其實，這個問題可以用時下最時髦的“供給側(cè)改革”來解釋。
品質(zhì)永遠與價格成正比，這是個用腳后跟都能想明白的公式。然而，改革開放三十多年的肆意生長，產(chǎn)能的巨量過剩讓中國制造成了“質(zhì)次價廉”的代名詞，“9.9元包郵”讓國人們習慣了買便宜貨?，F(xiàn)在各位可以用腦子想一想，“9.9元包郵”能培養(yǎng)出“工匠精神”嗎？
所以中央推行供給側(cè)改革，就是要去除過剩的低質(zhì)產(chǎn)能，多做質(zhì)優(yōu)價高的精品，改變中國制造的國際形象。更何況，中國人的消費能力早已今非昔比，2015年春節(jié)，光是日本馬桶蓋就消費了上億元，如果我們的馬桶蓋質(zhì)量過硬，哪怕價格和日本一樣貴上一倍，國人們也用不著不遠萬里飛到島國去搶購了。
所以本文的最后，我冒著被人拍板磚的危險，力挺莫銳輝、黃焯明這些堅守品質(zhì)的工匠們，繼續(xù)你們的高端路線吧！因為今天的中國需要質(zhì)優(yōu)價高的百年老店！我本人也會努力地賺錢，爭取早日裝一套卓意櫥柜。
